海外発送、買物代行の「地球家族」の利用規約です。ご利用になられる前に必ずお読みください。
第1条（本規約の適用）
株式会社ASK ME（以下、「当社」という）は、当社が利用者に提供する買物代行サービスならびに海外発送
サービス（以下、「本サービス」という）の利用について、以下のとおり「地球家族利用規約」（以下、
「本規約」という）を定めます。
また、本規約とは別に、当社の判断にて随時、個別規約を定めることができることとし、当該個別規約は、
本規約と一体となって一つの規約を構成します。
そのため、本サービスを利用するためには、これらの全ての規約に同意して頂く必要があります。
なお、本規約と個別規約が抵触する場合は個別規約が優先するものとし、その他の部分については、
本規約と個別規約が同時に適用されるものとします。
第2条（本規約ならびに個別規約の変更）
1.当社は、利用者の事前の了承を得ることなく、本規約ならびに個別規約を変更できるものとし、
利用者はこれを承諾するものとします。また、本規約ならびに個別規約の変更は、当社が適切と考える
手段によって随時利用者に告知するものとします。
本規約を変更した場合、本サービスに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。
2.本規約ならびに個別規約は、当社と利用者の間の本サービスの利用に係る一切の関係に適用されます。
利用者は本契約ならびに個別契約、本サービスを利用する上での注意事項を十分に理解し、同意した上で
本サービスを利用するものとします。
利用については、これをもって、本規約ならびに個別規約を理解、同意したものとみなされます。
第3条（利用資格）
1.「利用者」とは、利用希望者が本規約ならびに個別規約に同意し本サービス利用のために申込みを行い、
当社がそれを認めた本人をいいます。
2.「第三者」とは、当社以外の個人ならびに法人をいいます。
3.利用者は本サービスの利用資格を第三者に転用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることは
できないものとします。
4.利用希望者は、本人が申込むものとし、また、利用希望者が未成年である場合、親権者の同意を
得るものとします。本人であっても他人の氏名、メールアドレスなどを用いて申込むことを禁止します。
5.利用資格の取得は、前項の申込みに対する当社の承諾をもって完了するものとします。
ただし、当社は、利用希望者が以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、
利用資格を認めないことがあり、また事実が判明した時点で取り消すことができます。
(1)当社に提供、提示した事項に虚偽の事実、隠蔽、誤りがあった場合
(2)過去に登録を取り消されたことがある場合
(3)本人が実在しないことが判明した場合
(4)本規約および利用規約または当社の指示に違反した場合
(5)当社の運営・サービス提供または他の利用者のサービス利用を妨害し、またはそれらに支障を
きたす行為を行った場合
(6)その他当社が不適当と判断した場合
6.本サービスを利用する場合にあたっては、当社は利用者に対して、受付番号、パスワードなど
（以下、「利用者情報」という）を付与、発行することがあるが、利用者は、これらを厳重に管理する
責任を負うものとします。
利用者情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、
当社は一切の責任を負わないものとします。
なお、利用者情報等により行われた本サービスの利用は、利用者により行われたものとみなし、
利用者はその利用について一切の責任を負うものとします。
7.利用者は利用者情報を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることは
できないものとします。
8.利用者は、利用者情報等を第三者に知られた、または使用されている疑いのある場合には、
直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
なお、利用者情報等が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対し、
その損害を賠償するものとします。
第4条（届出事項の変更等）
1.利用者は、利用申込みの際に当社に届け出た内容に変更があった場合は、当社あてに遅滞なく
所定の様式により届け出るものとします。
2.当社から利用者への通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、
到達したとみなされるものとします。
第5条（個人情報の取り扱い）
1.当社は、利用者の個人情報を以下の目的で利用します。
(1)ご利用申し込み、訂正、利用停止等の利用者管理
(2)当社および第三者の商品、権利、サービス、コンテンツ、金融商品（以下、「商品等」といいます。）
の販売または提供。
(3)イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡、説明、資料・情報・サービスの提供及び
賞品の配達。
(4)本サービスの運営上必要な事項の通知、連絡。
(5)当社および第三者の商品等の広告、宣伝、販売のお知らせ。
(6)メールマガジン、ダイレクトメールの送信、送付。
(7)サービスや商品開発などに関するアンケートの送付。
(8)商品等の梱包・発送業務。
(9)課金計算、料金請求。
(10)クーポン、ポイント等のサービスの提供。
(11)利用者が投稿した情報の掲載。
(12)利用者等からのお問い合わせ、アフターサービスに関する対応。
(13)マーケティングの調査、分析、新たなサービス開発。
(14)当社グループ及び当社が定める業務提携企業（以下、「業務提携企業」といいます。）に提供する
統計資料作成。
2.当社グループおよびあらかじめ当社との間で秘密保持契約を締結している業務提携企業には、
前項の利用目的のために個人情報を共同して利用することができるものとします。
3.当社はプライバシーポリシーに従い、利用者の同意がないかぎりご提供いただいた個人情報を
第三者に開示することはありません。
ただし、次の各号に該当する場合には法令に基づき利用者の個人情報を第三者に提供をしたり、
利用目的の範囲を超えて利用することがあります。
(1)本人の同意がある場合。
(2)宅配物等の発送またはサービスの提供のために必要な場合。
(3)法令等により開示が求められた場合、犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合または
消費者センター、弁護士会等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合。
(4)営業譲渡、合弁またはその他の事由による事業の承認の際に、事業を承認するものに対して開示する。
(5)個人情報保護その他の法令により認められた場合。
(6)その他、当社が必要であると判断した場合。
4.利用者宛の郵便物や各種通知などを当社が受諾した場合、必要に応じて開封・内容確認を行う場合が
あります。
5.当社は、利用者と当社以外の情報提供先との連絡、交渉、契約その他一切の関係につき一切の責任を
負わないものとします。
6.当社は、利用者が本サービスを利用する際にクッキーを使用することがあります。
7.利用者は、当社の個人情報の取扱いに関して、第5条記載の事項について同意したものとします。
第6条（利用停止）
1.利用者は当社の定める方法に基づき、当社に通知することにより随時利用停止可能とします。
2.利用停止後であっても、当社サービスの提供をうけられた場合、その受けられたサービスについては
引き続き本規約が適用されるものとします。
3.利用者が死亡した場合、当社は、当該利用者がその時点で利用停止したものとみなし、
利用者情報等を利用できなくするものとします。
第7条（利用資格の停止、および資格の抹消）
1.個人情報、利用者情報等に虚偽または不正が明らかになった場合、本規約に違反した等の理由により、
当社が不正と判断した利用者については、当社は利用者への事前の通知を行うことなく、
本サービスの利用停止または利用資格の抹消を行うことができるものとします。
その際に、既に利用料金の支払いが完了している場合であっても、当社は返金、
払い戻しはしないものとします。
2.当社は利用資格の停止、および資格の抹消を受けた利用者に対して再度の利用申し込みを
拒否できるものとします。
第8条（本サービスの内容）
1.本サービスは、利用者が、日本国内で販売されている商品を指定し、購入ならびに入手に関する手続き
（商品選定、手配、支払、受取り、検品、梱包、配送など）を当社が代理で行う買物代行サービスおよび
転送・発送サービスを言います。
2.当社は、特に、利用者が求める場合、本サービス取扱い商品と、利用者が定めた個人所有物
（以下、「利用者荷物」という。）を代理で梱包、荷造り、配送手続きを行います。
3.当社は、販売事業者との商品についての売買契約の当事者とはならず、当社は、商品の瑕疵、
知的財産権侵害など、商品に関して一切の責任を負わないものとします。
また、クーリングオフ制度に基づく返品はお受けできかねます。
4.利用者は、当社に対して、利用者の名義で売買契約を締結する権限を付与するものとします。
5.当社は、利用者荷物につて、その内容物について瑕疵、知的財産権侵害など、
商品に関して一切の責任を負わないものとします。ただし、当社が保管中に利用者荷物を
紛失・破損したことを利用者が立証した場合、この限りではありません。
6.当社は、運送事業者との商品ならびに利用者荷物についての運送契約の当事者とはならず、
当社は、運送事故による不達、遅延、破損、その他の運送に関して、利用者が被った損害につき一切の
責任を負わないものとします。
7.利用者は、当社に対し、利用者の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとします。
8.本サービスの利用ができる販売事業者、本サービスにより利用することができる運送事業者および
本サービスの利用ができる商品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件は、
当社の定める範囲に限られるものとします。
利用者は当社の定める範囲を超えて、本サービスを利用してはならないものとします。
第9条（本サービスの利用禁止商品）
利用者は以下の商品について、本サービスを利用してはならないものとします。
(1)現金および小切手、手形、株券その他の有価証券類（航空券、コンサートチケットなどの金券類含む）
(2)クレジットカード、キャッシュカード等のカード類
(3)金融機関の貯金通帳又は預貯金の引出し用カード類
(4)送付先が当社であることが容易に判別できる商号その他の文言の記載がないもの
(5)信書又は現行法で信書と定義された通信手段
(6)生きた動植物、死んだ動物又は剥製にされた動物
(7)人体又は人体の一部、遺体、遺骨、位牌
(8)飲食物その他変質又は腐敗しやすいもの
(9)覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物
(10)鉄砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物
(11)医薬品、医療機器
(12)児童ポルノ、アダルトビデオその他わいせつ物
(13)経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出および輸入等が禁止され、
又は制限されているもの
(14)その他、運輸事業者の運送約款上取扱いが認められていないもの
(15)その他、当社が不適当と認めたもの
第10条（本サービスの料金と支払い）
1.本サービスの利用料金は、商品の購入にかかる費用（商品代の他、当社倉庫までの送料や間接税等を
含む実費、店舗に引き取りに行く場合の交通費、人件費など）と、料金支払い及び手配にかかわる
当社所定の購買手数料、当社から利用者もしくは利用者が指定した場所までの配送運賃および発送手数料
（以下、発送料金といいます。）、その他、本サービスに関わる費用実費で構成されています。
利用料金については本サービス上に記載された料金体系によって算出されます。
2.当社は、事前に告知することなく、本サービスの利用料金を変更できるものとします。
なお、料金表の基準となる商品重量、荷物重量は、当社の計量結果に基づくものとします。
3.関税や付加価値税等の税金を含む租税公課、当社への銀行振込手数料や、利用者が荷物を
受け取るための交通費等の諸費用、当社から利用者まで以外の配送運賃、その他の費用
（以下、「特別費用」といいます。）が発生する場合には、利用者は、実費を負担するものとします。
当社は、特別費用を立て替えて支払う義務は負わないものとします。
4.利用者は、当社が定める時期までに、当社が定める方法で、本サービスの利用料金を
支払うものとします。
第11条（商品受け取りならびに検品）
1.当社は、商品ならびに利用者荷物を開封して、その内容物の検品をすることができるものとします。
ただし、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、
真贋ならびに発送地、経由地及び目的地とされる国の関係諸法令に違反しないことを保証するものでは
ありません。
2.前項の検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、
もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、
商品を提出するなどの措置をとることができるものとします。
3.商品の検品その他本条に定める措置により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、
何らの責任を負わないものとします。
4.利用者は、当社に対し、当社が発送目的の荷物以外に利用者宛の郵便物や通知等を受け取った場合に、
当社の判断により開封・内容の確認・処分を行う権限を付与するものとします。
また、当社は、利用者に通知する義務は負わないものとします。
第12条（本サービス提供の拒絶）
当社は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、本サービスの提供をいったん受諾した
場合でも、本サービスの提供を拒絶することができるものとします。
(1)商品が第9条に定める禁制品である場合。
(2)利用者の所在または商品の発送先の住所が確認できない場合。
(3)販売事業者が商品の発送を行わない、もしくは回収した場合。
(4)利用者の荷物が当社倉庫に到着しない場合。
(5)利用者または荷物受取者が商品の受領を拒んだ場合。
(6)運送事業者が商品の運送を行わない場合
(7)代金引換等の当社が受領できない支払い手段で購入された商品である場合。
(8)税関で差し止められた場合。
(9)利用者が当社が定める期間内に本サービスの利用料金を支払わない場合。
(10)利用者が本規約に違反した場合。
(11)その他、当社が不適当と判断した場合。
第13条（引取不能商品の処分）
1.当社は、第9条に定める商品を受領した場合、当該商品を直ちに廃棄その他の方法により処分する
ことができるものとします。
2.当社は前条に規定する事由（(1)を除きます。）が存在する場合で、当社が既に商品を受領している場合、
当該商品を受領した日から90日間保管します。
3.利用者は、前項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させた場合、当社に対し、
商品の利用者の指定する住所への発送または当社が特に認める方法を指定することができるものとします。
4.利用者が第2項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させない場合、当社は、
当該商品を売却又はその他の手段により処分することができるものとします。
5.当社は、前項の規定により当該商品を売却したときは、その代金を商品の保管及び処分に要した費用、
本サービスの利用料金その他の費用に充当することができるものとします。
6.前項の処分により残額がある場合には、当社は、当該残額を利用者の指定する口座に残額が確定した日
及び利用者が講座を指定した日のいずれか遅い日から20日以内に送金することにより支払します。
送金手数料は、利用者の負担とします。
7.前項の残額には、利息を付さないものとします。
8.本条に定める商品の処分により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、
何らの責任を負わないものとします。
9.本条の定めにかかわらず、当社は民事執行法による手続きをとることができるものとします。
第14条（本サービスの停止、変更等）
当社は、いつでも本サービスの内容を、利用者への事前の通知、承認なく、
一時停止することができます。
変更または廃止に伴い、利用者に不利益や損害が発生した場合でも、
当社はその責任を負わないものとします。
第15条（本サービスの中断、停止）
1.当社は、以下の何れかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの
一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。
(1)システムトラブルが発生した場合。
(2)火災、停電が発生し、本サービスの提供ができない場合。
(3)天変地異、戦争、テロ等不可抗力により本サービスの提供ができない場合。
(4)サービス拡充、システム更新、保守点検がある場合。
(5)その他、当社が本サービスの一時中断もしくは停止が必要と判断した場合。
2.当社は、本サービスの内容の全部または一部について、利用者の承諾を受けることなく、
変更、追加または、削除を行うことができるものとします。
3.当社は、本サービスの提供の一時中断、停止、変更等により、利用者が被ったいかなる損害についても
一切の責任を負わないものとします。
4.当社は、何らかの外的要因（システムの故障など）により、本サービスのデータが故障した場合、
その責任は負わないものとします。
第16条（禁止行為）
1.利用者は、本サービスの利用にあたって、以下各号の一つに該当する行為またはそのおそれがある行為を
行ってはならないものとします。
(1)本サービスを不正の目的をもって利用する行為。
(2)当社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、
パブリシティー権その他の権利を侵害する行為。
(3)詐欺等の犯罪に結びつく行為。
(4)第三者になりすまして本サービスを利用する行為。
(5)当社その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為。
(6)法令、本規約もしくは個別規約または公序良俗に違反する行為。
(7)本サービスの運営を妨害する行為。
(8)その他、当社が不適当と判断する行為。
2.利用者が本規約または個別規約に違反することにより、当社が何らかの損害を被った場合、
当社は利用者に対して損害の賠償請求ができるものとします。
第17条（免責事項）
1.当社は、本サービスの内容および利用者が本サービスを通じて得る情報等についてその完全性、
正当性、確実性等にいかなる保証も行わないものとします。
2.当社は、本規約および、個別規約に明示的に定める場合を除き、当社の責任に帰すべからざる
事由から発生した損害、当社の予見の有無に係わらず、特別の事情から生じた障害、逸失利害、
および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害についてはその責任は負いません。
3.当社のウエブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、
コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保障いたしません。
4.利用者が、本規約や個別規約に違反したことによって生じた損害については、
当社は一切責任を負いません。
第18条（準拠法および合意管轄）
1.本規約および個別規約の準拠法は日本法とします。
2.本規約および個別規約に係わる一切の紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
以上
