地球家族（以下、当社といいます）は、個人情報保護法を遵守し、お客様の氏名、生年月日、
性別、住所、電話番号、Eメールアドレス等お客様を特定することができる情報（以下、
個人情報といいます）を適切に取扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、
以下のとおり個人情報保護に関する基本方針を定めております。
１．個人情報の取得
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を明示し、必要な範囲で、適法かつ
公正な手段によって取得いたします。
２．個人情報の取扱い
１）利用目的内での利用
当社は、上記１．の定めに従って取得した個人情報を、お客様ご本人の同意なくして利用
目的の範囲を超えて利用することはございません。
当社が取得した個人情報は以下の目的に利用いたします。
①当社にご注文された商品やサービスなどをお届けする上で必要な業務。
②商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上策などの検討のため、
お客様にアンケート調査を実施すること。
③新商品の案内など、利用者に有益かつ必要と思われる情報の提供。
④お客様からのお問い合わせへの対応、迅速なサービスの実施のために必要な業務遂行。
⑤その他個人情報取得時に明示した利用目的。
⑥法令の定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応を行うこと。
・提供する個人情報の項目：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、Eメールアドレス、
税関での申告のための荷物の内容情報及びお客様のご相談内容に関する情報など。
２）個人情報の第三者への提供
当社は、上記１．の定めに従って取得した個人情報を、お客様ご本人の同意を得ずに
第三者に提供することはございません。ただし、利用目的を達成するための必要な範囲で、
個人情報を業務委託先に提供することがあります。
この場合においても、当社は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な
取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。
３）個人情報の適切な管理
当社は、個人情報へ不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止する
ために適切な安全対策を講じます。
３．お問い合わせ等
お客様は、当社が保有するお客様ご本人の個人情報について、当社所定の手続きにより
開示をご請求いただくことができます。お客様ご本人の個人情報の開示を希望される場合は、
下記当社「サポートダイヤル」までお問い合わせください。開示に必要な手続きについて
ご案内させていただきます。その他、お客様ご本人の個人情報の訂正・利用停止・削除を
お求めになりたい場合等、個人情報に関するお問い合わせやご相談につきましても、
下記「サポートダイヤル」で承ります。いずれの場合におきましても、当社は、個人情報
保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。
お客様からの個人情報の取扱いに関するご相談窓口
地球家族サポートダイヤル 072-250-3411 （オープン時間）月～金曜日 10:00～18:00
４．法令順守と改善
当社は、個人情報保護に関する法令・通達ならびにその他も諸規程を遵守し、個人情報が
適正に取扱われますよう、継続的な改善に取り組んでまいります。また、改善した内容を、
この基本方針に随時反映してまいります。
